77app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা
77app আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয়।
সংক্ষিপ্ত সার: 77app আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনানুগ বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 77app ওয়েবসাইট (https://77app.cam) এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই নীতিমালার মাধ্যমে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") জানাতে চায় যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।
77app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, ব্যবহারকারী নাম।
যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা সহ)।
আর্থিক তথ্য
বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ, জয়/হারের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, সেশনের সময়কাল।
প্রযুক্তিগত তথ্য
IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন সময় ও স্থান।
যোগাযোগের রেকর্ড
সহায়তা চ্যাটের ইতিহাস, ইমেইল পত্রাচার, অভিযোগ ও পর্যালোচনার তথ্য।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া কাগজপত্র ও ছবি।
- পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য কুকি।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগকালীন তথ্য।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করা।
- KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বাধ্যতামূলক)।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন পরিচালনা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী পদক্ষেপ।
- বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট প্রদান।
তথ্য ভাগাভাগি নীতি
স্পষ্ট অঙ্গীকার: 77app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming — ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিতে সীমিত তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে যেসব তথ্য ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
✗ আপনার সম্পূর্ণ পরিচয়পত্রের তথ্য
✗ সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস
✗ গেমিং অভ্যাসের বিস্তারিত প্রতিবেদন
✗ স্বাস্থ্য বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য
✗ বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
77app সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
77app আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি সম্মতির জন্য)।
- আর্থিক লেনদেন: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
- KYC কাগজপত্র: সংগ্রহের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
- বিশ্লেষণমূলক ডেটা: বেনামকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
আপনার অধিকারসমূহ
77app আপনার ডেটা অধিকার সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটা স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহার
ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ইমেইল: [email protected] — বাংলায় লিখতে পারবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
77app সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি প্রমাণিত হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
নীতিমালা পরিবর্তন
77app এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
কেন 77app আপনার তথ্যের নিরাপদ আশ্রয়?
ছয়টি কারণে হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় 77app-এর উপর আস্থা রাখেন।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — কোনো পরিস্থিতিতেই না।
সামরিক মানের নিরাপত্তা
256-বিট SSL এনক্রিপশন — ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত।
বাংলায় স্বচ্ছতা
গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, সহজ বাংলায় সব বোঝানো হয়েছে।
সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ নেই।
দ্রুত প্রতিক্রিয়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়।
আরও জানতে বা সাহায্যের জন্য
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পড়ুন, নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।